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  • 溫嶺市美田機械廠  售后服務流程

      1、接到報修信息后2小時內電話回復確認,并由專業人員用電話進行故障判斷、提供咨詢指導;

      2、如需上門服務,公司與客戶約定好上門時間,并安排服務工程師準時到達(8-24小時內)。期間,公司將對服務人員是否準時到達、何時服務完畢、服務質量及態度進行全程電話跟蹤,并在2日后再次進行一次電話回訪以確認此次服務質量。

      3、服務工程師在進行機床維修服務時,有責任和義務對該機床的使用方法、注意事項、常見故障排除、安全知識等對用戶進行講解;

      4、維修完畢時,服務工程師對該產品進行全面檢查,如有其它問題一并解決。

      美田機械售后服務部

      聯系電話:0576-89935761

13566668216浙江省溫嶺市新河鎮蔡洋工業區[email protected]
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